Komplexní podpora 24/7 a údržba na 24 měsíců
Získejte jistotu, že vaše digitální podnikání poběží bez přerušení pod dohledem experta na Orchard Core.
Prémiová péče o váš systém
Spuštěním aplikace spolupráce nekončí. Jako váš technologický partner přebírám plnou zodpovědnost za bezproblémový chod vašeho řešení. Nabízím unikátní kombinaci nepřetržité technické pohotovosti a dlouhodobého servisního balíčku, který je pro mé klienty na prvních 24 měsíců zcela zdarma.
Kritické problémy nečekají na pracovní dobu. Poskytuji podporu v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, abych zajistil okamžitou nápravu v případě jakéhokoliv neočekávaného výpadku vašeho Orchard Core CMS nebo mobilní aplikace.
Co vše zahrnuje bezplatná podpora?
Po dobu dvou let se starám o kompletní "zdraví" vašeho softwaru, abyste se vy mohli soustředit pouze na svůj byznys:
- Řešení incidentů: Rychlá oprava chyb a obnova provozu při jakýchkoliv technických potížích.
- Průběžná optimalizace: Pravidelné ladění výkonu databáze a rychlosti odezvy aplikace.
- Pravidelná údržba: Čištění logů, kontrola integrity dat a preventivní prohlídky systému.
- Aktualizace na míru: Implementace nezbytných změn vyžadovaných novými verzemi platforem.
Rozsah poskytovaných služeb
| Služba | Popis podpory | Dostupnost |
|---|---|---|
| Kritické chyby | Okamžitý zásah při nedostupnosti systému. | 24/7/365 |
| Dotazy uživatelů | Konzultace a pomoc s administrací Orchard Core. | Pracovní dny |
| Optimalizace | Zvyšování rychlosti a stability systému. | Kvartálně |
| Bezpečnost | Monitoring hrozeb a okamžité záplatování. | Kontinuálně |
Transparentní řešení požadavků
Pro hlášení chyb, poruch i nových požadavků na rozvoj získáte přístup do mého klientského tiketovacího systému. Máte tak neustálý přehled o tom, v jakém stavu se váš požadavek nachází a jaká je historie komunikace.
💡 Zajímavost z vývoje: Celý tento helpdesk systém jsem navrhl a naprogramoval jako svůj vlastní, na míru šitý modul přímo pro Orchard Core. Máte tak jistotu, že technologii, kterou dodávám vám, sám denně a s důvěrou používám pro svůj byznys.
Garantovaná SLA podpora & 24/7 Monitoring (Volitelné)
SLA (Service Level Agreement) není o opravování chyb, ale o dostupnosti mých kapacit a proaktivní péči. Klientům s kritickými business aplikacemi a e-shopy nabízím smluvní garanci reakční doby, proaktivní monitoring serveru a vyhrazený čas pro pravidelný rozvoj aplikace.
SLA Basic
Preventivní údržbaIdeální pro stabilní prezentační weby.
SLA Business
Provozní podporaPro e-shopy a portály s potřebou úprav.
SLA Enterprise
24/7 ProvozKde každá minuta znamená ztrátu.
Hledáte maximální stabilitu pro váš projekt?
Domluvte si konzultaci a získejte profesionální Orchard Core řešení s nejlepším servisním zázemím na trhu.
Chci bezstarostný provozČasto kladené dotazy k nasazení aplikací a SLA
Jakým způsobem zajišťujete nepřetržitý dohled nad systémy?
Pro 24/7 dohled nad produkčním prostředím využívám enterprise platformu Zabbix. Zajišťuji jím detailní monitoring .NET aplikací, databází a kontejnerů. Dokážu nastavit i pokročilý dohled nad koncovými zařízeními v síti prostřednictvím REST API.
Máte zkušenosti s podporou komplexních B2B projektů?
Zcela jistě. Běžně zajišťuji dlouhodobou architekturu, vývoj a SLA podporu u rozsáhlých enterprise řešení. Jsem zvyklý operovat v režimu přísných pohotovostí a garantovaných reakčních dob.
Jak rychle reagujete na kritické výpadky v rámci SLA?
Pro kritické incidenty garantuji smluvní reakční dobu. Využívám automatizovaný systém alertů s okamžitou eskalací, což mi umožňuje ihned zahájit diagnostiku aplikační vrstvy v ASP.NET Core nebo identifikovat překážky přímo v databázovém clusteru, bez ohledu na denní či noční hodinu.